SveaCasinos betygssystem
Med dagens enorma utbud av online casinon i Sverige är det viktigt att välja rätt. Därför har vi på SveaCasino tagit fram en betygsmall som baseras på sex olika huvudkriterier.
Genom att låta våra erfarna experter noggrant analysera dessa kriterier var och en för sig, kommer vi sedan att kunna sätta ett betyg och ge dig svar på huruvida casinot i fråga är en flipp eller flopp. Eller kanske någonstans mittemellan?
Det viktigaste för oss är att du ska få en så bra spelupplevelse som möjligt och därför lämnar vi inget åt slumpen. Samtliga casinon som vi recenserar föregås av en rigorös process med olika egenskaper som testas och bedöms. Allt från licensen och säkerheten till betalningsmetoder, spelutbud och eventuella välkomstbonusar.
Alla sex huvudkriterier som betygsätts i SveaCasinos casino recensioner är dock lika mycket värda. Varje kriterium har nämligen tilldelats en specifik viktning som grundar sig i dess betydelse för den totala spelupplevelsen.
Ett casino kan maximalt tilldelas 100 poäng, men som listan här nedan visar har varje enskilt kriterium ändå någon form av påverkan på helhetsbetyget.
Våra 6 granskningskriterier & dess värde för slutbetyget:
- Förtroende och säkerhet (25 poäng)
- Spelutbud (20 poäng)
- Användbarhet (20 poäng)
- Villkor (15 poäng)
- Popularitet (10 poäng)
- Kundtjänst (10 poäng)
1. Förtroende och säkerhet (25 poäng)
Den 1 januari 2019 trädde en ny svensk spellag i kraft. En lag som sätter spelarna i främsta rummet. De casinon som innehar den svensk spellicensen har idag strikta krav på sig från Spelinspektionen att upprätthålla en hög standard och värna om sina spelare ur flertalet aspekter.
De ska helt enkelt erbjuda en säker och ansvarsfull spelmiljö. Men följer alla svenska casinon spellagen fullt ut eller finns det vissa brister (av mer eller mindre allvarlig karaktär) värda att uppmärksamma?
Så betygsätter vi casinots förtroende och säkerhet:
Varumärkets trovärdighet & ägarskap (10 poäng)
- 1 poäng: Helt nytt casino (<6 månader), ingen meritlista, ingen grupptillhörighet, ingen spelarfeedback. Inga tecken på legitimitet eller transparens.
- 2-3 poäng: Relativt nytt casino (6-12 månader), visar tidiga ansträngningar mot legitimitet och transparens. Casinot innehar förvisso redan de grundläggande licenser som krävs men är fortfarande tämligen oprövad. Därav är spelarfeedbacken begränsad.
- 4-5 poäng: 1-3 år gammalt casino, utvecklar successivt sitt förtroende genom spelarrecensioner, transparens och samarbeten med kända företag, grupper eller personer. Dock ännu inte helt etablerad.
- 6-7 poäng: Har varit verksamma i 3-5 år och har under det senaste året fått en mestadels positiv feedback utan några större varningssignaler. Anses generellt som väldigt pålitligt och en del av ett välrenommerat ekosystem.
- 8-10 poäng: Lanserades för över 5 år sedan. Har idag ett starkt rykte och ett stort förtroende bland spelare. Väletablerad och eventuellt redan en del av ett erkänt varumärke/grupp (som till exempel Maria Casino/Kindred Group).
Licensiering (10 poäng)
- 0 poäng: Har för närvarande ingen giltig svensk spellicens.
- 5 poäng: Har en svensk spellicens för vadhållning, men inte för kommersiellt onlinespel.
- 8 poäng: Har en svensk spellicens för kommersiellt onlinespel, men inte för vadhållning.
- 9 poäng: Har en svensk spellicens för både kommersiellt onlinespel och vadhållning.
- 10 poäng: Har en svensk spellicens för både kommersiellt onlinespel och vadhållning. Har dessutom en helt egen licens (dvs. ingår inte i ett “licensnätverk” med andra svenska casinon).
Verktyg för ansvarsfullt spel (5 poäng)
- 0-1 poäng: Saknar direktlänkar till Spelpaus och Stödlinjen samt verktyg för insättnings- och förlustgränser.
- 4 poäng: Har direktlänkar till Spelpaus och Stödlinjen samt verktyg för insättnings- och förlustgränser.
- 5 poäng: Har direktlänkar till Spelpaus och Stödlinjen samt verktyg för insättnings- och förlustgränser. Har även en egen sida med information och tips om ansvarsfullt spelande.
2. Spelutbud (20 poäng)
Spelutbudet spelar förstås också en viktig roll – kanske den viktigaste?
Gillar du att spela slots eller ännu hellre populära bordsspel som blackjack och roulette i live casinot? Beroende på vilken typ av spel du föredrar så är vissa online casinon givetvis ett bättre val än andra.
I våra recensioner så testar vi spelen och kikar på vilka speltillverkare som finns tillgängliga.
Så betygsätter vi casinots spelutbud:
Antal spel (10 poäng)
- 0-1 poäng: Färre än 500 spel.
- 2-3 poäng: 500-999 spel.
- 4-5 poäng: 1 000-1 999 spel.
- 6-7 poäng: 2 000-2 999 spel.
- 8-9 poäng: 3 000-4 999 spel.
- 10 poäng: Fler än 5 000 spel.
Antal speltillverkare (5 poäng)
- 0-1 poäng: Färre än 10 speltillverkare.
- 2 poäng: 10-19 speltillverkare.
- 3 poäng: 20-29 speltillverkare.
- 4 poäng: 30-39 speltillverkare.
- 5 poäng: Fler än 40 speltillverkare.
Antal speltyper (5 poäng)
- 0-1 poäng: Erbjuder spel på minst tre av följande speltyper: Slots, Live Casino, Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker, Game Shows, Craps och Sportsbook.
- 2 poäng: Erbjuder spel på minst fyra av följande speltyper: Slots, Live Casino, Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker, Game Shows, Craps och Sportsbook.
- 3 poäng: Erbjuder spel på minst fem av följande speltyper: Slots, Live Casino, Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker, Game Shows, Craps och Sportsbook.
- 4 poäng: Erbjuder spel på minst sex av följande speltyper: Slots, Live Casino, Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker, Game Shows, Craps och Sportsbook.
- 5 poäng: Erbjuder spel på minst sju av följande speltyper: Slots, Live Casino, Blackjack, Roulette, Baccarat, Poker, Game Shows, Craps och Sportsbook.
3. Användbarhet (20 poäng)
Det räcker inte enbart med att erbjuda tusentals slots och en bra välkomstbonus.
Ett bra casino har även satsat på att utveckla en användarvänlig sajt där du som spelare enkelt hittar det du söker och att informationen är tydlig, rakt igenom. Oasvett om du spelar via datorn eller på mobilen.
Detta är givetvis något som alltid analyseras i våra recensioner. Det är självklart även en stor fördel om casinot erbjuder exempelvis BankID eller spel utan registrering, gärna kombinerat med smidiga betalningsmetoder som Swish.
Så betygsätter vi casinots användbarhet:
UX-design & navigering (5 poäng)
- 0-1 poäng: Mycket svårnavigerad och gammaldags design. Ständiga problem.
- 2 poäng: Dålig layout, långsam prestanda, svårt att hitta olika funktioner.
- 3 poäng: Användbar men aningen rörigt utseende. Finns fortfarande en hel del att förbättra.
- 4 poäng: Snygg och stilren sida. Det mesta fungerar väldigt smidigt.
- 5 poäng: Vacker design och en sömlös användarupplevelse. Smarta filter, personliga funktioner och lätt att hitta information.
Mobilupplevelse (5 poäng)
- 0 poäng: Oanvändbar i mobilen.
- 1 poäng: Fungerar dåligt i mobilen.
- 2 poäng: Fungerar okej i mobilen.
- 3-4 poäng: Fungerar mestadels bra i mobilen.
- 5 poäng: Fungerar felfritt, både i appen och den mobila webbläsaren.
Registreringsprocess (5 poäng)
- 0-1 poäng: Långsam registrering utan BankID.
- 2 poäng: Snabb registrering, men erbjuder inte BankID.
- 3 poäng: Erbjuder BankID, men registreringsprocessen kan förenklas.
- 4-5 poäng: Snabb och enkel registrering med BankID.
Betalningsmetoder (5 poäng)
- 0-1 poäng: Erbjuder varken Swish eller Trustly.
- 2 poäng: Erbjuder Trustly men inte Swish.
- 3 poäng: Erbjuder Swish men inte Trustly.
- 4 poäng: Erbjuder både Swish och Trustly + ytterligare 1-2 betalmetoder.
- 5 poäng: Erbjuder både Swish och Trustly + ytterligare minst 3 betalmetoder.
4. Villkor (15 poäng)
Många casinon erbjuder en välkomstbonus till nya spelare – vanligtvis i form av bonuspengar och/eller free spins. Vi på SveaCasino granskar casinots eventuella bonus samt dess villkor för minsta insättning och uttagshastighet.
Är villkoren verkligen så förmånliga som de kanske verkar vid en första anblick? Detta får du svar på i våra recensioner!
Så betygsätter vi casinots villkor:
Bonusvärde (5 poäng)
- 0 poäng: Erbjuder ingen välkomstbonus.
- 1 poäng: Minst 100 kr i bonuspengar och/eller minst 10 free spins.
- 2 poäng: Minst 500 kr i bonuspengar och/eller minst 50 free spins.
- 3 poäng: 1 000-2 000 kr i bonuspengar och/eller minst 100 free spins.
- 4 poäng: 2 001-3 999 kr i bonuspengar och/eller minst 200 free spins.
- 5 poäng: Minst 4 000 kr i bonuspengar och/eller minst 300 free spins.
Omsättningskrav (5 poäng)
- 0-1 poäng: Högre än 40x omsättningskrav.
- 2 poäng: 30-40x omsättningskrav.
- 3 poäng: 20-29x omsättningskrav
- 4 poäng: 1-19x omsättningskrav.
- 5 poäng: Inget omsättningskrav.
Minsta insättningsgräns (2,5 poäng)
- 0-0,4 poäng: 500 kr
- 0,5-0,9 poäng: 300-499 kr
- 1-1,4 poäng: 200-299 kr
- 1,5-1,9 poäng: 100-199 kr
- 2-2,5 poäng: 1-99 kr
Uttagstid (2,5 poäng)
- 0-0,4 poäng: Över 48h
- 0,5-0,9 poäng: 24-48h
- 1-1,4 poäng: 1-23,59h
- 1,5-1,9 poäng: 16-59 min
- 2-2,5 poäng: 0-15 min
5. Popularitet (10 poäng)
När vi skriver en recension så tittar vi också på dess aktuella status.
Hur populärt är egentligen casinot här och nu? Känner folk i allmänhet till det eller är casinot relativt okänt? På vår sida om söktrender kan vi även se hur många som söker på det i Google.
Så betygsätter vi casinots popularitet:
- 0-1 poäng: Utsatt för många klagomål från spelare och har ett dåligt dykte. Mycket negativ feedback på viktiga plattformar, där det uttrycks oro över casinots pålitlighet och hantering av utbetalningar.
- 2-3 poäng: Har en viss närvaro online men präglas av blandad eller begränsad feedback. Ett fåtal spelare rapporterar om hyfsade upplevelser men återkommande problem som långsam support eller utbetalningar skadar det övergripande förtroendet.
- 4-5 poäng: Generellt positiva recensioner och ett skapligt rykte, även om det rör sig om ett måttligt antal vittnesmål.
- 6-7 poäng: Casinot har ett starkt stöd på flera plattformar, med många spelare som berömmer dess kundsupport. Enstaka klagomål dyker dock fortfarande upp.
- 8-9 poäng: Hyllas brett inom spelarcommunityn och har ett stort förtroende. Ofta rekommenderad på forum och recensionssidor.
- 10 poäng: En globalt respekterad aktör med en överväldigande positiv feedback från spelare. Har toppbetyg på i princip alla större recensionsplattformar och är oerhört pålitliga.
6. Kundtjänst (10 poäng)
Det är viktigt att man spelar hos ett casino som bryr sig om bra service, anser vi.
Kundtjänsten hos casinot kan ge en god hint om det. När SveaCasino testar supporten i våra casinorecensioner utgår vi från flera olika faktorer.
Så betygsätter vi casinots kundtjänst:
Tillgänglighet (2 poäng)
- 0-1 poäng: Kundtjänsten är inte öppen 24/7.
- 2 poäng: Kundtjänsten är öppen 24/7.
Svarstid (2 poäng)
- 0-1 poäng: Tar över 10 min att få svar.
- 1,1-1,5 poäng: Svarar inom 5-10 min.
- 1,6-2 poäng: Svarar inom 0-5 min.
Kontaktmetoder (2 poäng)
- 0 poäng: Ingen kundsupport alls.
- 1 poäng: Erbjuder en av följande supportkanaler: Livechatt, E-post och Telefon.
- 1,5 poäng: Erbjuder två av följande supportkanaler: Livechatt, E-post och Telefon.
- 2 poäng: Erbjuder support via Livechatt, E-post och Telefon.
Bemötande & hjälpsamhet (2 poäng)
- 0-1 poäng: Otrevlig, ineffektiv och okunnig kundtjänst.
- 1,5-2 poäng: Trevlig, effektiv och kunnig kundtjänst.
FAQ & Hjälpcenter (2 poäng)
- 0 poäng: Har ingen FAQ-sektion eller Hjälpcenter.
- 1-2 poäng: Har en FAQ-sektion och/eller Hjälpcenter.
