Cherry Casinos kundsupportagent tog emot ett speciellt samtal:
"Jag var helt hyper och jätte glad för hans skull "

Sveacasino.se intervjuar Emma på Cherry Casino 

Redan efter en dryg vecka på nya jobbet fick kundsupportagenten på Cherry Casino gratulera en spelare till en riktig storvinst.
Ett samtal hon aldrig kommer att glömma.
– Han var helt lugn och jag var jätte exalterad, jätte hyper och jätte glad för hans skull, säger Emma Vinka i en intervju med SveaCasino.se.

På soliga Malta finns Cherry Casinos kontor placerad. Närmare bestämt i den pulserande och populära turiststaden Sliema. Cherry Casinos lokaler är ljusa, stora och har en gigiantisk takterass med utsikt över Medelhavets djupblåa vatten. Där brukar de anställda ha BBQ tillsammans eller koppla av med en fredagsöl. I ett av rummen i det öppna kontorslandskapet arbetar Emma Vinka. Hon är en av många kundsupportsagenter som varje dag gör sitt allra bästa för att hjälpa och vägleda Cherry Casinos spelare.

"Människor är inte lika stressade här"

Malta är ett land som Emma Vinka har svårt att slita sig ifrån. Här har hon bott av och till sedan 2013.
– Jag gillar den här ön för människorna här känns mer varma, goda, inte lika stressade. De har lite mera lugn och ro i sig själva och i det dem gör, så jag trivs väldigt bra på den här ön, säger hon.
Hennes titel är just nu kundsupportagent. Ett arbete hon trivs väldigt bra med.

Berätta vad jobbet som kundsupportagent innebär?
– Om du är medlem hos oss och får till exempel problem med att logga in eller kanske en bonus som du ska ha men som du inte har fått, då kan du kontakta oss. Vi kan hjälpa dig och se till att allt är som det ska. Vi kan ge dig den information du behöver och i så fall lösa eventuella problem som har uppstått, säger Emma Vinka.

”En härlig Gott och Blandat påse”

En vanlig dag är Emma Vinka på plats i god tid på kontoret, kollar in nya kampanjer och erbjudanden för att vara redo att möta och hjälpa spelare över telefonen. Det som Emma Vinka gillar allra mest med jobbet är kontakten med spelarna hos Cherry Casino.
– Framförallt för mig är det viktigast att jag faktiskt kan prata med dem som är spelare hos oss och få en personlig relation till dem. Du kanske ringer mig lite och då och får man en närmare relation, säger Emma Vinka.
En annan positiv aspekt med jobbet är att det är möjligt att klättra inom företaget och växa som person både privat och inom arbetet menar Emma.
– Jag tycker att det är en härlig Gott och Blandat påse, säger Emma Vinka.

Vad är det bästa med att bo på Malta?
– Du kan på dina lediga dagar åka till stranden, vara på klipporna och ta med en picknickkorg. Shoppa och äta gott. Du kan tillexempel åka och se olika historiska sevärdigheter på den här ön, säger Emma Vinka.
Hon tycker att det finns lite mer utbud här än hemma i Sverige. Men poängterar framförallt att det varma klimatet är det bästa med att bo på Malta.

”Det är ingen påhittad fasad”

Vad är det bästa med att jobba på Cherry Casino?
– Det känns mer som ett hem när man kommer hit. Det förvånade mig ganska mycket faktiskt. Här säger alla hej till varandra. Alla är jätte trevliga med varandra och det är ingen påhittad fasad. Här är man glad av att se varandra. Energin blir mycket mycket gladare. Det känns positivare. Jag ler alltid när jag kommer till jobbet. Jag kan inte svara på riktigt varför, det är bara en känsla jag får av att vara här, det känns bra, säger Emma.

”Jag var jätte hyper och jätte glad för hans skull”

Det roligaste hon hittils upplevt i jobbet var ett speciellt samtal som ägde rum redan efter en dryg vecka på det nya jobbet.
– En spelare hade vunnit en väldigt stor summa pengar och var lite fundersam hur han skulle gå tillväga, säger Emma.
Hon var tvungen att kontakta en annan avdelning eftersom spelaren var en VIP-medlem. Hon berättade att han var helt lugn och visste vilken vinst det var och att det skulle bli en liten procedur för att kunna få ut de här pengarna.
– Jag var jätte exalterad, jätte hyper och jätte glad för hans skull och lät förmodligen jätte jätte, jag vet inte, nervös eller exalterad i telefonen när jag pratade med honom. Han sa, hur är det, du låter så stressad, då sa jag att jag vet inte hur jag ska reagera för de här pengarna som du har vunnit är för mig helt sjukt, stort grattis. Det var faktiskt riktigt roligt att han var så pass lugn och glad fast han hade vunnit så pass mycket. Det var riktigt roligt, säger Emma Vinka.

Vem vet, kanske blir det du som blir nästa storvinnare hos Cherry Casino och får prata med Emma?

SveaCasino.se